Damit Sie immer wissen, wo Ihr Paket ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Sendung zu verfolgen. Dazu können Sie einfach und schnell das bewährte DPD Trackingverfahren nutzen.
Um die DPD Paketverfolgung zu starten, geben Sie einfach die Paketnummer in das Formular ein und klicken auf die Schaltfläche „Tracken“. Kosten berechnen wir Ihnen dafür nicht. Für die Lieferung müssen Sie Ihr Paket nicht verfolgen.
Eine Nummer bekommt das Paket automatisch, wenn es bei einer Filiale eines DPD Versanddienstleisters abgegeben wird. Dann wird es auf jeder Station bis zur Übergabe an den Empfänger registriert.
Wo finde ich die Paketnummer?
Die Paketnummer finden Sie auf dem Auftragsschein. Den erhalten Sie, wenn Sie bei uns ein Paket zur Lieferung einreichen. Damit können sowohl der Auftraggeber als auch der Empfänger ermitteln, wo sich das Paket aktuell befindet.
Was mache ich, wenn mein Paket (noch) nicht beim Empfänger angekommen ist? Falls der Status Ihres Pakets längere Zeit unverändert bleibt oder es zur angegebenen Zeit nicht zugestellt wurde, erreichen Sie unseren Kundenservice hier.
Was genau ist das DPD Tracking?
Mit dem DPD Tracking bezeichnen wir die Erfassung Ihrer Pakete. So können Sie den Transportprozess immer im Auge behalten. Dazu erhält jedes Paket bei uns ein Etikett mit einer elfstelligen Paketnummer. Die wird von uns bei jedem neuen Schritt zum Ziel gescannt. So sehen Sie sofort, wo sich Ihr Paket jetzt befindet und welchen DPD-Status Ihre Lieferung hat. Dazu werden der Ort und die Uhrzeit des jeweils letzten Scans an unseren Zentralrechner und von dort ins Internet übermittelt.
Welche Preise nimmt die DPD?
Die DPD Preise für Pakete hängen von der Größe und der Versandart ab. Sehr kleine Pakete (Größe XS bis 30 cm) transportieren wir ab 3,90 Euro, kleine bis 50 cm für 4,38 und mittlere bis 70 cm ab 5,75 Euro. Große und sehr große Pakete (bis 90 und 300 cm) liefern wir ab 9,45 und 16,47 Euro. Sie finden alle Maße und Versandarten in unserer Preisübersicht. Die DPD Sendungsverfolgung ist bei allen DPD Paket Preisen ohne Aufpreis inbegriffen.
Wird mein Paket heute geliefert?
Eine Lieferung am gleichen Tag ist wahrscheinlich, wenn der Status in der Sendungsverfolgung folgendes anzeigt:
- DPD: in Zustellung
- DPD: in Ausrollung
Was bedeuten die Begriffe Einrollung und Ausrollung bei der Lieferung?
Mit Einrollung bezeichnen wir Ihre Übergabe des Pakets an uns. Dabei erhält die Lieferung eine Paketnummer und der Zustellungsprozess beginnt. Ausrollung wiederum nennen wir es, wenn wir Ihr Paket in ein Zustellfahrzeug verladen. Dann wird es zum Ziel gebracht und dort dem Empfänger übergeben.
Woran erkenne ich, dass die Zustellung erfolgreich war?
Wenn Ihr Paket beim Empfänger angekommen ist, erscheint die Angabe Zustellung. Der Transportprozess durch DPD als Versanddienstleister ist damit abgeschlossen.
Welche Arten von Tracking nutzt die DPD?
Damit wir und Sie immer wissen, wo sich Ihre Pakete befinden, versehen wir jedes Paket mit einer Paketnummer. Dadurch kann es durch das DPD Trackingverfahren eindeutig zugeordnet werden. An jeder Station auf dem Weg vom Eingang des Pakets bis zur Auslieferung wird die Nummer – und nur die Nummer, nicht der Paketinhalt – gescannt und ins Internet übertragen. Dort finden Sie Ihre Lieferung, indem Sie die Nummer in unser Suchformular eingeben und auf „Tracken“ klicken. Das macht unsere Lieferungen für Sie transparent.
Wie oft wird meine Paketnummer gescannt?
Die Paketnummer ihrer Lieferung wird von uns immer dann eingescannt, wenn wir Ihr Paket für bewegen. Dazu nutzen wir sowohl stationäre Scanner in unseren Depots als auch Handscanner für unsere Zusteller. Der Empfänger quittiert die Zustellung auf den Handscannern, wenn er das Paket annimmt. Dabei übertragen wir die Daten auch ins Internet, damit Sie durch unsere DPD Paketverfolgung immer wissen, wo sich Ihre Lieferung befindet. Aus den gesammelten Daten ergibt sich außerdem die Sendungshistorie, auch Trace genannt.
Eine Sendungsverfolgung ist nicht möglich, wenn Sie das Paket im Ausland aufgeben und nicht direkt beim DPD Versanddienstleister. Im Ausland kann die Paketnummer nach anderen Normen festgelegt sein. Das macht eine DPD Sendungsverfolgung unmöglich.
Darf ich die Daten aus der Sendungsverfolgung verkaufen?
Ein Verkauf der Daten aus der DPD Paketverfolgung ist verboten, da die Daten unser Eigentum sind. Auch jedwede anderweitige Verwendung, Speicherung, Nutzung und Vervielfältigung der Daten ist nicht erlaubt. Verstöße können dazu führen, dass Ihre Passwörter für unsere Dienstleistungen gelöscht und Ihnen die künftige Nutzung unserer Sendungsverfolgung untersagt wird. Nur zum Abruf des Lieferstatus und zur Verfolgung des Transportprozesses darf die DPD Sendungsverfolgung genutzt werden.
Die Sendungsverfolgung von DPD wird regelmäßig aktualisiert. Normalerweise erfolgen Aktualisierungen, wenn sich der Status Ihrer Sendung ändert, beispielsweise wenn sie im Verteilzentrum eingetroffen ist oder zugestellt wurde.
Einige DPD-Dienste bieten die Möglichkeit, den Zustellzeitpunkt zu ändern oder eine Zustelloption auszuwählen. Dies kann von Land zu Land und von Dienst zu Dienst variieren. Überprüfen Sie die DPD-Website oder kontaktieren Sie den Absender, um herauszufinden, ob diese Option verfügbar ist.
In einigen Fällen ist es möglich, Ihre Sendung an einen anderen Ort umzuleiten, beispielsweise an einen DPD-Paketshop. Dies hängt von den Dienstleistungen ab, die der Absender ausgewählt hat. Sie sollten die Optionen auf der DPD-Website oder in der App überprüfen.
Die Statusmeldungen können je nach Land und DPD-Niederlassung variieren, aber sie umfassen in der Regel Informationen wie „In Bearbeitung“, „Im Verteilzentrum“, „Zugestellt“ oder „Zustellversuch fehlgeschlagen“. Die genaue Bedeutung finden Sie auf der DPD-Website oder in der App.
Wenn Ihre Sendung nicht zum erwarteten Zeitpunkt ankommt oder es Probleme mit der Zustellung gibt, sollten Sie sich zunächst an den Absender wenden. Der Absender kann mit DPD Kontakt aufnehmen, um das Problem zu klären und Ihnen helfen, Ihre Sendung zu verfolgen.
Die grundlegende Sendungsverfolgung bei DPD ist normalerweise im Versandpreis enthalten. Einige zusätzliche Dienste, wie etwa die Auswahl eines bestimmten Zustellzeitpunkts, können jedoch zusätzliche Gebühren kosten. Überprüfen Sie die Gebührenordnung von DPD für weitere Informationen.
